Conditions générales

Ces conditions générales définissent les règles d'utilisation de notre plateforme de jeu et décrivent la relation entre nous et nos utilisateurs. Nous fournissons des services de casino en ligne et de paris soumis aux règles ci‑dessous. En créant un compte et en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute autre règle publiée sur notre site.

Responsabilités du compte

Les titulaires de compte sont responsables de la sécurité de leurs identifiants et de toute activité effectuée sur leur compte. Vous devez fournir des informations personnelles exactes et les mettre à jour si nécessaire. Nous pouvons exiger une vérification d'identité et du moyen de paiement avant de traiter des retraits ou à tout moment pour satisfaire aux contrôles de sécurité. Un seul compte est autorisé par personne, par foyer ou par adresse IP, sauf autorisation expresse de notre part.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez répondre à nos critères d'éligibilité. Vous devez être majeur au regard de la législation applicable dans votre juridiction et capable de conclure un contrat contraignant. Nous n'acceptons pas les comptes de joueurs résidant dans des territoires restreints ou interdits listés dans les conditions publiées sur notre site. Nous pouvons refuser une inscription ou suspendre des comptes lorsque l'éligibilité ne peut être vérifiée.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas tenter de manipuler les jeux, d'exploiter les bonus, d'utiliser des outils automatisés ni de se livrer à des activités frauduleuses. Le partage de compte, la collusion, les contestations de paiement ou toute forme d'abus visant à contourner nos règles sont interdits. Nous nous réservons le droit de bloquer des mises, de retenir des fonds ou de clôturer des comptes en cas de suspicion d'utilisation abusive.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions sont soumises aux conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Les bonus et les tours gratuits sont incessibles et peuvent comporter des exigences de mise, des limites de contribution par jeu, des plafonds de mise maximum lors de jeux avec des fonds bonus et des délais. Les exigences de mise s'appliquent avant que les soldes de bonus ou les gains issus de tours gratuits puissent être retirés ; de nombreuses promotions comportent une exigence de mise de 40x, bien que les campagnes spécifiques puissent varier. Nous pouvons refuser l'utilisation de bonus ou récupérer des bonus en cas d'abus ou de violation des conditions promotionnelles.

Dépôts et retraits

Nous acceptons une gamme de méthodes de paiement indiquées sur la page de caisse. Les limites minimales et maximales dépendent de la méthode sélectionnée et de votre région. Les dépôts sont généralement traités instantanément pour les cartes, les portefeuilles électroniques et les crypto‑monnaies, tandis que les virements bancaires peuvent prendre plus de temps.

Vérification et traitement

Les demandes de retrait sont soumises à des contrôles de vérification et à notre examen interne. Nous pouvons demander des pièces d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de la propriété du moyen de paiement. Les retraits sont généralement traités une fois les vérifications requises terminées ; les délais de traitement dépendent du mode choisi et peuvent inclure une période d'examen interne.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation concernant nos services, veuillez contacter le service client afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Lorsque les litiges ne peuvent être résolus à l'amiable, nous suivrons notre procédure interne de réclamation. Nous nous efforçons de répondre rapidement aux demandes et d'examiner les problèmes de manière équitable.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la publication des changements vaut acceptation des conditions révisées. Pour toute précision concernant un point de ces conditions, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le site.